Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана ООО «АРТИС» (далее – Оператор) в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта artissk.ru.

Оператор: ООО «АРТИС», ИНН 6164128850, ОГРН 1196196038851, 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Береговая, д. 8.

Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем явно и добровольно путём установки отметки в соответствующем поле формы обратной связи. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется только на законных основаниях, предусмотренных разделом 3 настоящей Политики. Основным основанием является согласие Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством (например, передача данных в целях исполнения обязательств перед Пользователем).

2. Персональные данные пользователей

Категории субъектов персональных данных:

• Посетители сайта artissk.ru
• Потенциальные заказчики строительных и ремонтных работ
• Лица, направившие обращение через формы обратной связи

Под персональными данными в рамках настоящей Политики понимается информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при заполнении форм обратной связи:

• Имя (ФИО)
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты (e-mail)
• Текст сообщения/комментария

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, биометрические данные).

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Рассмотрение обращений и обратная связь (основание — согласие субъекта, ст. 9 № 152-ФЗ):

• Связь с Пользователем для предоставления консультаций
• Подготовка коммерческих предложений
• Обратная связь по направленным обращениям

3.2. Улучшение качества обслуживания (основание — законный интерес оператора, ст. 6 ч. 1 п. 5 № 152-ФЗ):

• Анализ статистики обращений
• Ведение внутреннего учёта обращений

Обработка персональных данных в рекламных целях производится только на основании отдельного, добровольного согласия Пользователя и не является условием рассмотрения обращения.

4. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор обрабатывает персональные данные только в случае их заполнения и отправки Пользователем самостоятельно через формы на сайте.

Оператор обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также передачи данных лицам, действующим на основании договора с Оператором исключительно в целях исполнения обязательств перед Пользователем.

Дата начала обработки:

06.03.2026.

Срок и условие прекращения обработки:

Обработка персональных данных прекращается при наступлении любого из следующих условий: (1) достижение цели обработки (например, предоставление разовой консультации или рассмотрение обращения); (2) истечение 3 (трёх) лет с момента получения согласия, если цель не была достигнута ранее; (3) отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку. После прекращения обработки данные уничтожаются в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней (ст. 21 № 152-ФЗ).

Локализация данных и место нахождения базы данных:

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ст. 18 ч. 5 № 152-ФЗ). База данных размещена на серверах хостинг-провайдера ООО «Таймвеб» (Россия).

Трансграничная передача:

Трансграничная передача персональных данных (имя, телефон) на серверы Telegram Messenger Inc. (Нидерланды / ОАЭ) осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Пользователя, которое дается путем активации чекбокса при отправке формы обратной связи (п. 1 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ). Цель передачи — оперативное информирование сотрудников Оператора о поступивших обращениях через Telegram Bot API. Сведения о стране назначения и требованиях к защите данных приведены в разделе 7 настоящей Политики.

При самостоятельном переходе Пользователя по ссылкам на сторонние сервисы (Telegram, WhatsApp) обработка данных производится в соответствии с политиками соответствующих сервисов и является действием самого Пользователя.

5. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя (ст. 19 № 152-ФЗ):

• Технические меры: передача данных осуществляется по зашифрованному каналу HTTPS (TLS); доступ к данным ограничен кругом уполномоченных лиц
• Организационные меры: назначен ответственный за обработку ПДн; сотрудники, имеющие доступ к ПДн, ознакомлены с требованиями закона
• Контроль: Оператор осуществляет внутренний контроль соответствия обработки ПДн требованиям законодательства
• Инциденты: при выявлении факта утечки Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и проводит расследование в течение 72 часов (ст. 21 № 152-ФЗ)

6. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie для корректной работы и улучшения пользовательского опыта. Cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя.

На сайте используются:

• Технические cookie – необходимы для работы сайта
• Аналитические cookie – для анализа посещаемости (Яндекс.Метрика)
• Cookie сторонних сервисов – Яндекс.Карты

Пользователь может управлять использованием cookie в настройках своего браузера.

7. Внешние сервисы, участвующие в обработке данных

При работе сайта могут передаваться данные следующим третьим лицам:

8. Права пользователя

В соответствии с № 152-ФЗ Пользователь имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru)

Для реализации прав необходимо направить обращение на email: info@office-artis-sk.ru. В целях идентификации личности запрос должен быть отправлен с электронного адреса, ранее указанного Пользователем при заполнении форм, либо содержать иные сведения (например, номер телефона, с которого производилась отправка), позволяющие Оператору достоверно установить личность заявителя. Оператор рассматривает обращения в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента поступления запроса. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён, но не более чем на 5 рабочих дней, с обязательным уведомлением заявителя.

9. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При изменениях указывается дата обновления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Продолжение использования сайта означает согласие с новой редакцией Политики.

10. Контактная информация оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных: